Opis proizvoda

Potrudili smo se da sve proizvode na sajtu opišemo što je detaljnije i tačnije moguće. S obzirom da se u većini slučajeva radi o digitalnim proizvodima fotografije proizvoda samo simbolično predstavljaju sadržaj proizvoda. Napominjemo da je fotografija proizvoda data informativno i da ne možemo da garantujemo da bezuslovno verno prikazuje izgled proizvoda. Ukoliko imate nekih dodatnih pitanja o proizvodu možete nas kontaktirati putem naše strane “KONTAKT” ili poslati direktno mail na info@milicastevanovic.com.

Cene proizvoda

Sve cene prikazane na našem sajtu su iskazane u dinarima, sa uračunatim PDV-om.

Obavezujemo se da Vam proizvod isporučimo po ceni o kojoj ste informisani prilikom potvrde Vaše narudžbine, i sve eventualne izmene cena konkretnih proizvoda koje ste naručili neće uticati na vrednost Vaše kupovine.
Za fizičke proizvode, zavisno od konačne vrednosti Vaše narudžbine, troškovi transporta mogu biti uključeni u prikazanu cenu (besplatna dostava) ili dodatno obračunati, o čemu ćete biti precizno informisani pri kreiranju narudžbenice.
Za više informacija o troškovima transporta, molimo Vas pogledajte odeljak „Troškovi transporta“.

Načini plaćanja

• Platnim karticama putem sajta (za sve porudžbine)
• Direktno na račun firme FAKTORY44 d.o.o. putem Vaše online banking aplikacije ili opštom uplatnicom (za sve porudžbine)
• Pouzećem u gotovini (opciono, samo za  neke fizičke proizvode koji se šalju na teritoriji Srbije)

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste platne organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
PDV je uvek uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica CorvusPay i Raiffeisen Bank Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama procesora kartica i banke. Podaci o platnoj kartici nijednog trenutka nisu dostupni našem sistemu.

Troškovi transporta

Troškovi transporta su jasno iskazani prilikom procesa poručivanja i zavise od tipa proizvoda, količine, načina slanja i destinacije gde se pošiljka šalje.

U slučaju poslatih pošiljki koje su stigle na ciljanu destinaciju, ali iz nekog razloga nisu preuzete od strane kupca i posle izvesnog vremen vraćene nazad pošiljaocu, ponovno slanje nije besplatno i dodatno se naplaćuje. 

Reklamacije za fizičke proizvode

Osnovni nam je cilj da sa vama ostvarimo odnos poverenja i pružimo vam usluge u svemu prema vašim željama i potrebama. Ukoliko se ipak dogodi da budete nezadovoljni isporučenim fizičkim proizvodom, budite sigurni da će vaš prigovor biti rešen u skladu sa važećim zakonskim normama.

Ukoliko ustanovite da proizvod koji ste primili ne zadovoljava kriterijume kvaliteta (ima vidljive nedostatke, ima promene na proizvodu iako je u garantovanom roku trajanja, i slično) možete nam uputiti Zahtev za reklamaciju putem e-maila na shop@milicastevanovic.com.

Na osnovu vaših navoda u dostavljenom Zahtevu za reklamaciju, utvrdićemo osnovanost uložene reklamacije pregledom i testiranjem proizvoda, te nakon toga doneti odluku kojom se odobrava ili odbija uložena reklamacija, u zakonskom roku. Ukoliko ustanovimo da je Vaša reklamacija opravdana donećemo odluku kojom se reklamacija usvaja. Po usvojenoj reklamaciji, zamenićemo Vam reklamirani proizvod za isti proizvod bez nedostataka. Ukoliko ne možemo da vam zamenimo proizvod jer ga više nema na lageru, možete preuzeti drugi proizvod u istoj vrednosti ili skuplji proizvod uz doplatu ili možete tražiti povraćaj novca. Ukoliko vaša reklamacija nije opravdana, proizvod koji ste reklamirali vam vraćamo uz Odluku o reklamaciji.

Budite sigurni da ćemo sve opravdane reklamacije prihvatiti i u zavisnosti od vaših zahteva zameniti proizvod ili vratiti uložen novac.

Napomena: reklamacije primamo u roku od 7 dana od prijema robe. U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, povraćaj se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metode plaćanja što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Promene uslova kupovine

FAKTORY44 d.o.o. zadržava pravo da sve gore navedene uslove promeni.
O svim izmenama ovih opštih uslova registrovani korisnici će biti obavešteni putem njihove e-mail adrese. Smatra se da su korisnici upoznati sa promenama opštih uslova prilikom svake sledeće porudžbine, nakon slanja obaveštenja.

Podaci o firmi

FAKTORY44 d.o.o.
Dušana Gavrilovića 41, 37265 Bačina, Srbija

PIB: 114057765
Matični broj: 21965006

Broj dinarskog tekućeg računa:
265-1100310083677-54

Broj deviznog tekućeg računa:
265-1000001092525-09

Potrebna Vam je pomoć?

Javite se putem maila na shop@milicastevanovic.com za sva dodatna pitanja u vezi kupovine na sajtu.